سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Optichoix رضاك هو أولويتنا، لذلك نوفر لك إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

1. المدة الزمنية

• يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وغير متضرر، مع كامل ملحقاته وتغليفه.

3. التكلفة

• في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، يتم تطبيق رسوم قدرها 45 درهم.

4. طريقة الطلب

• للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وتقديم:

  • رقم الطلب

  • الاسم الكامل

  • رقم الهاتف

  • سبب الاسترجاع أو الاستبدال

5. الحالات المستثناة

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بعد الاستلام.

• لا يتم قبول الاسترجاع في حالة عدم مطابقة الشروط أعلاه.

6. استرداد المبلغ

• في حال الاسترجاع، يتم خصم رسوم الشحن (45 درهم) ويُعاد المبلغ المتبقي بنفس طريقة الدفع (في حالة الدفع عند الاستلام يتم التسوية مباشرة عند استرجاع الطرد).

📌 نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وسهلة، وإذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا.